📱 Política de Privacidade - LM Leads

Última atualização: 20 de novembro de 2024

1. Informações Gerais

O LM Leads é um aplicativo desenvolvido pela L&M Telecom para uso interno de vendedores autorizados. O aplicativo tem como objetivo facilitar a captura e gestão de leads de vendas.

Responsável pelo tratamento de dados: L&M Telecom

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Conta

• Dados de autenticação: Email e senha criptografada
• Nome do usuário: Nome completo do vendedor
• Informações profissionais: Cargo, ID do vendedor

2.2 Informações de Localização

• Localização precisa (GPS): Coletada quando você cadastra um lead para registrar o endereço exato
• Localização aproximada: Derivada do endereço inserido manualmente
• Finalidade: Geolocalização de leads e validação de visitas
• Controle: Você pode negar acesso à localização e inserir endereços manualmente

2.3 Fotos e Mídia

• Fotos de fachadas: Imagens capturadas durante o cadastro de leads
• Finalidade: Documentação visual dos estabelecimentos visitados
• Armazenamento: Fotos são enviadas e armazenadas em nossos servidores seguros

2.4 Dados de Leads

• Informações de clientes potenciais (nome, empresa, contato, endereço)
• Observações e anotações sobre visitas
• Status e histórico de cada lead
• Data e hora de criação e atualização

2.5 Informações Técnicas

• Modelo do dispositivo e versão do sistema operacional
• Versão do aplicativo
• Logs de erro e falhas (para melhorias)
• Informações de uso (funcionalidades acessadas, tempo de uso)

3. Como Usamos as Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

3.1 Funcionalidade do Aplicativo

• Autenticar e gerenciar sua conta
• Registrar e organizar leads de vendas
• Sincronizar dados entre dispositivos
• Geolocate automática de endereços
• Exibir mapas e rotas

3.2 Análise e Melhoria

• Gerar relatórios de desempenho de vendas
• Identificar e corrigir problemas técnicos
• Melhorar a experiência do usuário
• Desenvolver novos recursos

3.3 Comunicação

• Enviar notificações sobre atualizações do sistema
• Comunicar mudanças importantes
• Fornecer suporte técnico

4. Compartilhamento de Informações

Levamos sua privacidade a sério. Seus dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:

4.1 Internamente

• Com a L&M Telecom: Para gestão interna de vendas e operações
• Entre vendedores: Informações de leads podem ser visíveis para gerentes e administradores

4.2 Provedores de Serviço

• Firebase (Google): Autenticação e armazenamento em nuvem
• Google Maps: Serviços de geolocalização e mapas
• Servidor próprio: Backend para sincronização de dados

4.3 Exigências Legais

• Quando requerido por lei ou ordem judicial
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Onde Armazenamos

• Firebase (Google Cloud): Autenticação e dados em tempo real
• Servidor próprio no Brasil: Dados de leads e fotos
• Dispositivo local: Cache temporário para funcionamento offline

5.2 Medidas de Segurança

• ✅ Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• ✅ Criptografia de senhas (bcrypt)
• ✅ Autenticação segura via Firebase
• ✅ Acesso restrito por autenticação
• ✅ Backups regulares
• ✅ Monitoramento de segurança

5.3 Retenção de Dados

• Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de leads: Conforme política da empresa
• Logs técnicos: Até 90 dias

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

1. Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
2. Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Exclusão: Solicitar eliminação de dados pessoais
4. Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor
5. Revogação: Revogar consentimento para uso de dados
6. Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
7. Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

7. Permissões do Aplicativo

7.1 Permissões Obrigatórias

• 📡 Internet: Sincronização de dados e acesso ao backend
• 📍 Localização (Precisa): GPS para registrar endereços de leads

7.2 Permissões Opcionais

• 📷 Câmera: Captura de fotos de fachadas
• 📍 Localização (Aproximada): Alternativa à localização precisa

Nota: Você pode negar qualquer permissão, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas. Por exemplo, sem acesso à câmera, não será possível tirar fotos diretamente no app.

8. Cookies e Tecnologias Similares

O aplicativo pode usar tecnologias de armazenamento local para:

• Manter sua sessão ativa
• Armazenar preferências do usuário
• Melhorar o desempenho (cache)
• Análise de uso do aplicativo

9. Uso por Menores de Idade

O aplicativo LM Leads é destinado exclusivamente para uso profissional por vendedores autorizados maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• Mudanças nas leis de proteção de dados
• Novos recursos do aplicativo
• Melhorias em nossas práticas de privacidade

Notificações: Você será notificado sobre alterações significativas através de:

• Notificação no aplicativo
• Email cadastrado
• Aviso ao fazer login

11. Legislação Aplicável

Esta política é regida pelas leis brasileiras, incluindo:

• LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

12. Serviços de Terceiros

12.1 Firebase (Google)

• Uso: Autenticação e banco de dados em tempo real
• Política: firebase.google.com/support/privacy

12.2 Google Maps

• Uso: Mapas e geolocalização
• Política: policies.google.com/privacy

Nota: Recomendamos que você também leia as políticas de privacidade desses serviços.

13. Transparência e Confiança

A L&M Telecom está comprometida com a proteção de seus dados e a transparência em nossas práticas. Esta política foi desenvolvida para garantir que você entenda:

• ✅ Quais dados coletamos
• ✅ Por que coletamos
• ✅ Como usamos e protegemos
• ✅ Quais são seus direitos
• ✅ Como exercê-los